FAQ

Índice de preguntas frecuentes 

¿Que pasa si me cancelan la cita?

Cómo funcionan los reembolsos y cómo solicitar uno

Cómo cancelar tu cita (y conseguir un reembolso)

¿Que pasa si me cancelan la cita?

Si un te cancelan tu cita, entonces vamos a ser claros - no es lo ideal, pero te harán la devolución total si la has prepagado. Lamentamos las molestias causadas.

Pensamos que la experiencia perfecta es aquella que buscas, reservas y pagas sin problemas con mwa mwa y cuenta con un tratamiento top para disfrutar.

Sabemos que, si un socio/proveedor cancela una cita, puede ser frustrante. Tendrás de vuelta todo tu dinero, y adicionalmente si posees un monedero wallet, te ingresaremos un token de Helysia para que puedas gastar mas adelante.

Si el profesional, centro, gabinete, nuestro socio/proveedor, tiene que llevar a cabo una cancelación, seguro que será 100% justificada, y nosotros nos encargaremos de preguntar por que sucedió entendiendo que siempre ocurren imprevistos y no es lo normal. Trataremos de buscar alternativas para ti con el fin de que puedas resolver tus necesidades con algún otro profesional de nuestra plataforma. 

La buena noticia es que nuestros proveedores cancelan muy poco las citas. mwa mwa se encarga de que sus colaboradores mantengan su disponibilidad al día para no tener que cancelar las citas.

En mwa mwa valoramos el servicio de alta calidad - queremos que vivas una experiencia perfecta, desde que buscas el tratamiento, hasta que lo reservas, y después de haberlo realizado. Cuando un centro necesita cancelar una cita, somos conscientes y estamos al tanto para saber con qué frecuencia pasa esto en cada salón. Si las cancelaciones son un problema para algún centro, tomaremos medidas. La mayoría de las veces, con sólo una llamada y algunas pautas, ya es suficiente para que este socio pueda asumir todas las reservas de mwa mwa y haga crecer su negocio. Cuanta más ayuda necesiten, más estaremos con ellos.

Cómo funcionan los reembolsos y cómo solicitar uno

Tanto si tu o el centro tenéis que cancelar la cita y necesitas un reembolso, así es como funciona.

Puede que alguna vez necesites cancelar una cita y eso es comprensible - cosas de la vida. Si respetas las condiciones de cancelación, puedes cancelar fácilmente y te devolveremos el dinero correspondiente, sin problema.